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如何提高水上樂園二次消費增加游客重游率?
日期:2020-04-29 11:26:00

? ? ? 隨著游樂行業的初步發展,前期因為盲目規劃、建設,導致水上樂園缺乏整體主題差異性,同質化嚴重之弊病也逐步明顯,加之高門票雪上加霜,導致游客重游率低,二次消費額低,趨于區域內一次性消費的狀況成為水上樂園的主要痛點之一。

  眾多因素給水上樂園的市場營銷、運營帶來了瓶頸。如何在行業內眾多樂園面臨生死抉擇之際,打破現有運營思路,成為我們游樂人的千鈞重負。


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  具體來說,水上樂園設施廠家提高水上樂園的二次消費,大概總結為以下七個方面

  第一 要有明晰的游覽路線。

  合理布局是二次消費的基礎。假如游客是第一次來游玩,如何能較快的掌握水上樂園格局并明確路線,在布局時,需要重點對餐廳,購物點,儲物區,浮圈租賃點這四個主要收入區域進行設計規劃。以日游客接待量一萬人次為基準,對游客游玩路線進行精確計算,充分做好規劃準備。

  例如,經過多年的現場調研,發現一般游客會在游玩半小時左右,便開始在周邊閑逛,于是在導覽圖上進行真實游玩路線模擬,標注游客傾向性休閑區域,供后期商業點位布局參考。


  快樂時光

  在水上樂園入口處,設立餐廳和小吃攤點,方便游客在任何時間近距離用餐,園區餐飲點能滿足兩至三百個游客同時就餐;考慮至少三分之一游客是陪同家人或孩子游玩,往往來到現場后被現場氛圍感染而臨時決定下水,于是在購物點規劃時重點考慮售賣泳衣、泳帽等必需品;儲物是水樂園二次消費主要收入來源之一,在入口處提供儲物柜,開通微信掃碼功能,提升經營收入的同時也增加了游客的游玩體驗;在浮圈租賃點規劃方面,重點在靠近項目入口處布局,提供多個浮圈寄存點。


  水上樂園設施廠家表示餐飲類產品選擇方面,根據地區喜好來定,廣東人飲食清淡,湖南人喜辣,水上樂園年輕人居多,可以設立西餐廳和當地特色小吃,這些都是根據水上樂園游客群體綜合情況來定。 還可以準備一些快速取餐的烤腸等熱銷食品,夏季當然還需要引進大量消暑產品,如飲料,和雪糕等。


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  第二 要引入游客喜愛的經營品類。

  商品、餐飲類產品等選擇要從游客喜好出發。商品選擇方面,除必備的水、飲料、小吃、冷飲類外,還引進成人、兒童泳衣類產品,水上用品(如泳圈、浮圈、防水袋),水上互動玩具等,緊跟社會發展趨勢,認真研究主流群體喜好,及時調整商品售賣品種,分析銷售數據,比如防水袋,水槍這些,如果銷量好,可適當增加庫存,增加營業額。


  第三 給游客創造舒適的購物體驗環境

  有人說旅游,就是從自己活膩的地方跑到別人活人活膩的地方,游客外出是為了放松和休閑的,情緒的照顧就是重中之重了。

  游客在樂園中由于餓肚子或者飯萊不美味而生氣!由于排隊時間過長而抱怨,由于尿急花了很長時間找廁所而痛苦。由于炎熱玩的不爽,沒意思有情緒等。


  路線清晰的指示牌

  故作為運營方,必須以舒適角度出發,洗手間指示牌,路線清晰好找,餐廳不僅是就餐地點,也是游客休息,聊天的場所,我們的裝修,桌椅、燈光,色彩等均要給人以溫暖和舒心的感覺,夏日陽光強烈,良好的遮陽設施能給游客帶來清涼的體驗,現在人機不離手,那我們就要想到手機充電和按摩椅等,提高游客體驗值

  配套設施


  第四 通過數據分析制定適合游客消費的價格策略

  合理的定價是影響游客消費的至關重要的方面,多層次定價是可以參考的策略,也是各游樂園實踐證明的最科學的定價策略。不同游客可接受的商品價格不同,去們需要針對同類商品引進低中高不同價位產品進行售賣。在泳衣,餐飲,等方面都可以采用此方法,保證差價的同時,也方便游客多種選擇。

  另外全方面的促銷吸引手段和合理的定價也是相輔相成,缺一不可。夏季是創收高峰期,也是支出高峰期,我們必須綜合考虎,才能保證創收達到目標水平。對此運營方可以通過產品組合售賣,流動攤點促銷,合作商家促銷,多種支付模式配合,特色商品贈送,努力提升游客消費量,增加創收。


  第五 櫥窗產品也是絕佳的消費提高點

  櫥窗是商品吸引游客眼球最直接的地方,商品陳列,導購臺設計,購物路線設立等方面可不斷提升改進。綜合近幾年二次消費的提升,需要不斷研究影響游客的消費要素,具體做法為:將櫥窗面向客流量大的方向,使用柔和燈光,使游客更直觀的了解商品的陳列情況,商品布局采取整齊陳列和突出陳列的主法,利用商品堆高,打造貨物充足的效果。

  將熱銷商品放于導購臺,導購臺設于商店中心區域,使游客快速找到需求商品。設立一條適應人們日常習慣動向的購物路線,使顧客自然地沿著這一線路前行,并能看到賣場的各個角落,實現購買量的最大化。


  第六 新產品的開發設計,打造消費吸金力

  游客購買的不是紀念品,而是旅行體驗、回憶?,F階段高度同質化的紀念品對游客毫無意義,自然慢慢失去吸引力。事實上,市場上泛濫的劣質紀念品已經越來越難以銷售。面對激烈的游樂行業市場競爭,我們需要做出積極的回應。

  2017年大熱的超級IP小豬佩奇,主要也受益于中國市場的迅猛發展,那么我們運營方就需要關注熱點,可以從小豬佩奇等熱銷產品著手,另外可以參考本地文化,做一些原創品牌,在廈門鼓浪嶼,會發現景區內有很多原創文創品牌,故宮文創也一直備受業內外的關注,故宮歷經了5年的探索,才發發現一條符合“宮廷文化氣息”好玩,實用迎合市場文創產品研發方向。

  在傳統手工藝基礎之上,融入鮮明時代特點的文創產品,正在消弭曾經橫亙在博物館與民眾之間的鴻溝。水上樂園設施廠家有數據顯示,截至2016年底,故宮的文創產品共有9170種,為其帶來的收入達10億元左右。

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  第七 提升服務質量,優化旅游服務

  景區的游客服務品質深深影響著每一個游客的游玩心理。友好、熱情的服務態度能迅速建立游客對景區的好感,相反較差的服務則是攔路石。

  要加強景區工作人員的培訓工作,以高標準高要求衡量工作人員,以飽滿的態度、周到的服務滿足每一位游客。從情感入手,打贏景區營銷戰。


  水上樂園設施廠家持有國家質量監督局頌發的特種設備制造、安裝許可證,牧童的每一個項目背后都有一批專業的工程師和項目經理的鼎力支持,他們能夠保證您的水上樂園里每一套設備都經過專業的安裝并符合安全條件供游客玩耍,我們的項目都是按照行業內最高的質量標準和最前沿安全規范,安裝和管理,保證您的水上樂園在運營時減少設備故障帶來的損失,給游客帶來良好娛樂體驗,從而提高游客重游率。



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